แม้จะมีเรื่องอื้อฉาวเรื่องการละเมิดข้อมูลจำนวนมหาศาลที่ทำให้ Mark Zuckerberg ซีอีโอตกที่นั่งร้อนเป็นเวลาสองวันในการพิจารณาของรัฐสภาเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา Facebook ในสัปดาห์นี้รายงานผลประกอบการ ไตรมาสแรกที่แข็งแกร่ง ซึ่งเกินความคาดหมายของนักวิเคราะห์ในไตรมาสแรกของปี 2018 Facebook สร้างรายได้ 1.197 หมื่นล้านดอลลาร์ เกินคาดการณ์ที่ 1.141 หมื่นล้านดอลลาร์ การเพิ่มขึ้น
นี้เป็นผลมาจากยอดขายโฆษณาเป็นหลัก ซึ่งเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์
เมื่อเทียบเป็นรายปีความจริงก็คือ การเปิดเผยว่า Cambridge Analytica เข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ 87 ล้านคนอย่างไม่เหมาะสมนั้นเกิดขึ้นในช่วงกลางเดือนมีนาคม และไตรมาสดังกล่าวก็สิ้นสุดลงในอีกสองสัปดาห์ต่อมา ดังนั้นจึงแทบไม่มีผลกับประสิทธิภาพทางการเงินของบริษัท ความสนใจจากผู้ลงโฆษณาและผู้ใช้ ฐาน.
ที่เกี่ยวข้อง: Mark Zuckerberg กล่าวว่าไม่มีการแก้ไขอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาของ Facebook
ก่อนที่ข่าวของ Cambridge Analytica จะยุติลง เรื่องราวของ Facebook ในฐานะบริษัทที่ล้มละลายทางจริยธรรมก็เป็นที่ยอมรับกันดีอยู่แล้ว นิตยสาร Wiredฉบับเดือนมีนาคมได้นำเสนอภาพถ่ายของ Mark Zuckerberg ที่ตัดแต่งแล้ว โดยแสดงให้เห็นใบหน้าของเขาที่สะบักสะบอมและฟกช้ำ บริษัทยังคงเผชิญกับการตรวจสอบข้อเท็จจริงสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดและการโฆษณาชวนเชื่อ การชักจูงทางจิตใจให้ผู้ใช้ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มมากเกินไป (และทำให้เสียสุขภาพจิตในกระบวนการ) ทำให้ผู้เผยแพร่ข่าวเสียเปรียบ และอื่นๆ อีกมากมาย
ในเดือนมกราคม Facebook ประกาศการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมฟีดข่าวเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาจากเพื่อนและครอบครัวของผู้ใช้มากกว่าที่โพสต์โดยแบรนด์และผู้เผยแพร่ แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ก็ไม่ได้ขัดขวางผู้ลงโฆษณาจากการลงนามในข้อตกลงกับบริษัทอย่างมีนัยสำคัญ แม้ จะมีคำเตือนว่าการมีส่วนร่วมอาจลดลงตามผลที่ตามมา และผู้คนอาจใช้เวลาบน Facebook น้อยลง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้เวลาบน Facebook เป็น “เวลาที่ดี” “
แม้จะมีการเคลื่อนไหวเพื่อ #DeleteFacebook โดยทุกคนตั้งแต่Elon Musk ไปจนถึง Brian Actonผู้ก่อตั้ง WhatsApp ภายในเดือนที่ผ่านมา แต่ Facebook ก็ได้รับผู้ใช้ในช่วงไตรมาสที่ผ่านมา (อีกครั้ง มีระยะเวลาประมาณสองสัปดาห์ระหว่างการพัฒนานี้จนถึงสิ้นไตรมาส) จำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือนและรายวันของบริษัทเพิ่มขึ้น 13 เปอร์เซ็นต์จากยอดรวมในไตรมาสที่ 1 ปี 2017 (2.2 พันล้านและ 1.45 พันล้านตามลำดับ) การเพิ่มขึ้นนี้เป็นไปตามจำนวนผู้ใช้ที่ลดลง 1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในไตรมาสที่ 4 ปี 2017
อาจใช้เวลาอีกหนึ่งไตรมาสกว่าที่ข้อโต้แย้งทั้งหมดจะทันกับ Facebook ถัดมาคือการบังคับใช้กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรปที่กำลังจะมาถึง ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 25 พฤษภาคม อย่างไรก็ตาม ในการเรียกรายได้ประจำสัปดาห์นี้ David Wehner CFO ของ Facebook และ COO Sheryl Sandberg ระบุว่าพวกเขาไม่คาดหวัง รายได้ของบริษัทได้รับผลกระทบอย่างมากจากเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica หรือ GDPR แม้ว่าพวกเขาจะยอมรับว่าจำนวนผู้ใช้อาจลดลงเล็กน้อยก็ตาม
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวยังส่งผลต่อผลประกอบการราย
ไตรมาสของ Facebook ตั้งแต่ความผันผวนของสกุลเงินไปจนถึงการเพิ่มขึ้น 130 ล้านดอลลาร์จากการเปลี่ยนแปลงทางบัญชีด้วย Instant Articles การซื้อหุ้นคืนและอัตราภาษีก็เข้ามามีบทบาทเช่นกัน
ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือวิธีดาวน์โหลดและลบข้อมูล Facebook ของคุณ
Facebook และ Google รวมกันมากกว่าครึ่งหนึ่งของตลาดโฆษณาในสหรัฐฯ และในไตรมาสแรกของปีนี้ Google รายงานรายได้โฆษณา 26,600 ล้านดอลลาร์ (เทียบกับรายได้รวม 31.2 ดอลลาร์ในช่วงเวลาดังกล่าว) ทั้ง Alphabet บริษัทแม่ของ Google และ Facebook รายงานผลประกอบการที่ดีในสัปดาห์นี้ แต่ทั้งคู่คาดว่าค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นตลอดช่วงเวลาที่เหลือของปี หลังจากเกิด Cambridge Analytica ค่าใช้จ่ายหลักอย่างหนึ่งสำหรับ Facebook คือการเพิ่มพนักงานประมาณ 20,000 คนเพื่อเสริมความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
นอกจากนี้ ผู้บริหารของ Facebook ได้หารือเกี่ยวกับโอกาสในการสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ Facebook เป็นเจ้าของ ตั้งแต่ Messenger ไปจนถึง WhatsApp ไปจนถึงการส่งข้อความโดยตรงภายใน Instagram บริษัทคาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าธุรกิจและบุคคลทั่วไปจะทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ภายในสื่อเหล่านี้ และโฆษณาจะเข้ามาในสื่อเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ
“ผมคิดว่าสิ่งที่คุณจะเริ่มเห็นคือผู้คนโต้ตอบกับเพจที่คุณติดตาม เพจบน Facebook หรือ Instagram” Zuckerberg กล่าวในระหว่างการโทรในสัปดาห์นี้ “คุณเห็นเนื้อหาจากเพจนั้น และคุณสามารถคลิกผ่านไปยังเธรดข้อความ จากนั้นคุณสามารถรับการสนับสนุนลูกค้าหรือทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ หรือทำธุรกรรมที่ตามมา ซึ่งนั่นจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจ”
สื่อที่น่าสนใจอีกอย่างคือ Instagram Stories และ WhatsApp Status ซึ่งเป็นรูปภาพ/วิดีโอตัดต่อชั่วคราวที่ผู้ใช้อัปโหลดจากบัญชีของตน สัปดาห์นี้ Zuckerberg สังเกตว่า WhatsApp Status นั้นถูกใช้อย่างแพร่หลายมากกว่า Instagram Stories แม้ว่าตอนนี้โฆษณาจะทำงานเฉพาะกับ Instagram Stories เท่านั้น
Credit: brave-mukai.com bigfishbaitco.com LibertarianAllianceBlog.com EighthDayIcons.com outletonlinelouisvuitton.com ya-ca.com ejungleblog.com caalblog.com vjuror.com
